Poignée de porte qui tourne dans le vide : vérifiez d’abord la vis

De la poignée au pêne, pièce par pièce

Quand vous baissez la poignée, le mouvement passe d’une pièce à l’autre jusqu’au pêne. Si l’une d’elles lâche, la poignée tourne pour rien.

• La béquille : le nom de métier de la poignée.
• La vis de pression : une petite vis sans tête, sous la béquille, qui la serre sur le carré.
• Le carré : la tige de métal à section carrée qui traverse la porte d’une poignée à l’autre.
• Le fouillot : la pièce de la serrure percée d’un trou carré, que le carré fait tourner.
• Le pêne demi-tour : la languette en biseau qui sort de la tranche, tirée par le fouillot.
• La gâche : la plaque creusée dans le cadre, où le pêne se loge.

Pour savoir laquelle a lâché, ouvrez la porte et baissez la poignée en regardant la tranche. Si le pêne ne recule pas, cherchez dans cet ordre : la vis, le carré, puis le fouillot.

Vous êtes à l’intérieur et la porte ne s’ouvre plus

Quelqu’un est en danger ou doit sortir tout de suite (fumée, malaise) : appelez le 18 ou le 112, pas un serrurier.

Sinon, vous pouvez attendre le matin : de 21 h à 6 h, le déplacement et le diagnostic passent de 75 € TTC à 95 € TTC.

Porte intérieure, porte d’entrée ou porte-fenêtre en PVC

Sur une porte intérieure, les pièces se trouvent en magasin de bricolage.

Sur une porte d’entrée, en bois, en métal ou en PVC, faites d’abord un essai porte ouverte : tournez votre clé jusqu’au bout, de l’extérieur. Si le pêne demi-tour ne rentre pas, ne tirez pas la porte derrière vous.

Une porte-fenêtre en PVC à poignée de fenêtre, sans clé, commande une crémone : une tringle cachée dans l’ouvrant. La poignée tient par des vis, sous un cache qu’on fait pivoter. Changez-la d’abord. Si la neuve tourne aussi dans le vide, la crémone a lâché : c’est le travail d’un menuisier ou de l’installateur. Avec une serrure à clé, suivez plutôt les conseils de la porte d’entrée.

Ce que vous pouvez essayer sans risque

• Pousser la poignée vers la porte en la baissant.
• Resserrer la vis de pression, sans forcer.
• Essayer la poignée de l’autre côté.
• Tourner doucement votre clé jusqu’au bout.
• Démonter la poignée, porte ouverte, pour voir le carré.

Ce qu’il vaut mieux éviter, et pourquoi

• Glisser un tournevis ou une carte entre la porte et le cadre. On tord la gâche et on arrache le joint.
• Tirer la porte d’entrée derrière vous sans avoir essayé votre clé. Vous pourriez rester dehors.
• Serrer à fond les vis qui traversent la porte : la poignée peut frotter et ne plus remonter.
• Acheter un carré au jugé. Trop fin, il tournera dans le fouillot comme l’ancien.

Quand appeler, et ce que ça coûte

• Vous êtes dehors et ni la poignée ni la clé ne font rentrer le pêne.
• Quelqu’un est enfermé et en danger : le 18 ou le 112 d’abord.
• La porte d’entrée ne peut plus être tirée sans vous laisser dehors, et vous devez partir.

Le prix dépend de ce que le serrurier doit faire : il remet un devis écrit avant de commencer. Si vous le refusez, vous réglez le déplacement et le diagnostic : 75 € TTC, ou 95 € TTC de 21 h à 6 h. Ces conditions vous sont dites au téléphone, avant son départ.

De nuit, il ouvre et remet la porte en état de fermer. Changer une serrure qui fonctionne encore se décide de jour.