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Monsieur Serrure

À partir de 75 € TTC, devis écrit sur place

Appeler

Données personnelles

Le responsable des informations recueillies par ce site, par téléphone et par SMS est Meryl Marin, entrepreneur individuel. Son adresse : 28 chemin de Mozas, 38300 Bourgoin-Jallieu. Pour toute question : contact@monsieurserrure.fr.

Le formulaire de demande recueille :

  • votre prénom et votre nom ;
  • votre téléphone ;
  • votre adresse (numéro et rue), pour envoyer le serrurier à la bonne porte ;
  • votre commune ;
  • si vous le donnez, l’étage, le bâtiment ou le digicode ;
  • le type d’intervention ;
  • le message que vous ajoutez.

Pour un dépannage, nous recueillons par téléphone ou par SMS :

  • votre numéro ;
  • l’adresse où le serrurier doit venir ;
  • ce qui se passe.

Le site ne recueille rien d’autre. Il ne propose ni compte ni lettre d’information et ne mesure pas l’audience.

Ces informations servent à vous rappeler et à envoyer un serrurier. Elles arrivent sur une messagerie instantanée parce que beaucoup de demandes sont urgentes : un e-mail pourrait être lu trop tard. Le serrurier s’en sert aussi pour son devis et sa facture. Elles ne servent à rien d’autre : personne ne vous appellera pour vous proposer autre chose que ce que vous avez demandé.

Base légale : les mesures prises à votre demande avant un contrat, puis l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Les devis et les factures relèvent aussi des obligations comptables et fiscales (article 6.1.c).

Votre demande est envoyée par le site vers une messagerie instantanée tenue par Meryl Marin EI, puis, par e-mail, vers sa boîte de réception. Le site ne l’enregistre pas. Elle est lue par les personnes qui organisent les interventions. Pour votre dépannage, le texte utile (type d’intervention, commune, votre numéro et votre message) est transmis par message au serrurier partenaire qui intervient. Il ne s’en sert que pour votre intervention, son devis et sa facture. Pour calculer le trajet, la personne qui organise l’intervention peut ouvrir votre adresse dans un service de cartes.

Elle passe par des prestataires techniques :

  • Vercel Inc. (hébergement du site et programme qui reçoit le formulaire) ;
  • Telegram FZ-LLC (messagerie instantanée Telegram, Dubaï), qui reçoit chaque demande dès l’envoi pour que nous la voyions tout de suite ;
  • Resend (envoi de la copie par e-mail) ;
  • Hostinger (boîte de réception).

Aucune information n’est vendue ni prêtée.

Trois de ces prestataires sont hors de l’Union européenne : Vercel et Resend aux États-Unis, Telegram à Dubaï. Ils ne reçoivent votre demande que pour la transmettre. Les transferts reposent sur les garanties que ces prestataires annoncent : le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour en obtenir une copie, écrivez à contact@monsieurserrure.fr.

Une demande sans suite est gardée trois ans au plus après votre dernier échange avec nous. Si un devis est signé, le devis et la facture sont gardés pendant les durées que la loi impose aux pièces comptables et fiscales. Le reste du dossier est gardé cinq ans après l’intervention.

Les appels ne sont enregistrés que si vous en êtes prévenu au début de l’appel. L’opérateur du numéro tient un journal des appels reçus (numéro, date et durée). Ce journal sert à rappeler un appel manqué et à compter les appels.

Google compte pour l’annonceur chaque appel passé après un clic sur l’une de ses annonces. Aucune balise publicitaire n’est installée sur ce site.

Le serveur garde pendant une heure une empreinte de l’adresse de connexion pour bloquer les envois automatiques. Cette empreinte est calculée avec une clé propre au site et ne permet pas de retrouver l’adresse. Le serveur note aussi l’heure des envois des dernières 24 heures et rien d’autre.

Ce site ne dépose aucun cookie. Il n’utilise ni mesure d’audience ni publicité ni contenu tiers chargé d’office. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. Votre navigateur calcule lui-même l’heure affichée dans l’encart des tarifs et n’envoie rien.

Comme tout serveur, celui de Vercel Inc. enregistre des journaux techniques pour la sécurité du service. On y trouve l’adresse IP, la page demandée, la date et l’heure.

Vous pouvez :

  • accéder à vos informations ;
  • les faire corriger ou effacer ;
  • limiter leur usage ;
  • vous y opposer ;
  • les recevoir dans un format lisible.

Écrivez à contact@monsieurserrure.fr pour exercer ces droits. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.